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酒店行业，哪怕是痪一个月，所承受的损失也是不可估量的。

“酒店这个行业当然不是依靠枯燥的理论和冰冷的数据就能成功的。”禾沐笑着说，“我也经常差，住过的酒店不少，有时候我第1次住一家新城市的酒店，服务人员就会心帮我准备，喜的迎，这小事会让我觉得温。我知，是因为我在住同集团旗其他酒店的时候，他们就将我的资料录了系统。”

张娟：“这的确是酒店理的基础知识。”

天看到一个调查，很有意思。”禾沐说，“零零后和一零后，普遍比70后80后这一代都要国。”

作为70年代和80年代之间生的人，她对此很有。

“据我所知，提供Shark系统的公司，他们总裁经常在推上发布一些不当言论。”禾沐继续说。

言之意，哪怕知理论知识，也并不是多厉害的事。

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张娟心衡量，尽量规避风险，的确能减少很多不必要的麻烦，不必时刻担心爆雷，牵连到酒店的经营。

“我曾在书中读到过，酒店行业，有一个偏袒效应，25%的回客可以创造75%的利。”她说这些不是为了跟张经理卖，只是为了让对方知，她不是一个什么都不懂的纨绔。

张娟说：“大概是因为现在的小朋友从小就生活在富足的环境中，也没有经历过被外国人看不起的阶段。他们生的时候，见到的祖国就是大的。”

“不知张总经理觉得这个调查结果有没有理？”禾沐问。

张娟开始跟着对方的思路行思考，前阵M国颁布了一系列针对科技企业的禁令，的确是瞬息万变，客房系统可以说是及到心命脉的东西，该两手准备。

“那张总经理觉得，国际局势会不会影响经济发展呢？”禾沐又问。

张娟并不是在南城生，而是中的时候才随父母从沿海半岛搬到这里。

对方到即止。

她有些松动了。

她过去生活的地方，有着多国民的痕迹，租界的洋房、教堂，比起破落的平房，自然更令人心生向往。

那时候最有调的地方，就是西洋风格的小资咖啡厅。

“不过有时候也会现有人记错的况，将我记成其他人，这况很尴尬是不是？”禾沐由自己的经历，又转回刚刚的话题，“卡宾酒店面对的都是端客，我知你们也会为熟客提供特殊服务。”

禾沐见对方神已有犹豫，这才将话题引到酒店经营上。

张娟，示意自己在听。

她边说边观察张总经理的表，见到对方珠动了一。