用企业文化凝聚人心(2/2)

在一个没有喝咖啡传统的国度，卖咖啡的星克却遍地开。朋友聊天去星克、亲友聚会去星克、商务谈判去星克，于是，早早地便有了那句“我不在星克，就在去往星克的路上”的有小资调的话。

星克的成功之在于它在卖咖啡的同时还能输文化、观念。比如，星克会有选择地参与一些温、励志的电影和图书的推广发行，这些也为星克的品牌赋予了更多的文化涵，增加其独树一帜的文化品位。毫无疑问，星克之所以能风靡全球，是因为其背后有大的品牌文化作支撑。

有人把星克形容为“一家有病毒般繁能力和宗教般信仰的公司，一家有灵魂的公司”。星克宗教般的信仰，就建立在对人与人之间关系的察和尊重上。

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（2）度的环保意识：采用更多的环保型设备和包装材料，大力倡导并严格要求能源的节约利用。

（4）和谐共的社区神：为顾客营造温馨、自由的消费环境，鼓励店面工作人员和顾客，让顾客无论是独还是小聚都能怡然自得，细无声地把星克变为顾客住宅和工作地之外的生活中必不可少的“第三地”。

星克的心文化表现在以几个方面。

（3）对员工和咖啡植者的人文关怀：向经济欠发达国家的咖啡植者支付优厚的采购价格并提供植者扶植基金；为员工提供最优越的健康福利计划，并大面积推行员工持。

“从本质上讲，我们都只是人。”霍华德·毕哈的这句话可谓一语破天机。这位星克功勋卓著的副总裁说：“没有人采购、运输、烘焙和准备咖啡，我们就不会有星克。星克的髓在于：没有人，就不会有咖啡。”在理星克时期，毕哈一手缔造并推行了星克“以人为本”的企业文化。

然而，星克的咖啡就一定很好喝吗？答案可能是否定的，但星克始终引着人们慕名而来，并且成功地改变了无数人的饮品习惯，重塑了消费者的消费观念，更重要的是，刻地影响了我们的文化觉。

正如《星克：一切与咖啡无关》的作者、星克北总裁霍华德·毕哈所说：星克的成功其实与咖啡无关，而在于星克“以人为本”的文化髓。这一简单的理念在星克得很到位。

追随者，你就有几的企业。

“星克”这个名字很多消费者都耳熟能详，自1992年在纳斯达克成功上市以来，其销售额平均每年增20%以上，利平均增率则达到30%，连锁店达到一万多家，价攀升了22倍，收益之超过了通用电气、百事可乐、可可乐、微以及ibm等大型公司。

（1）可信赖的产品品质：持选用最好（相对于大众市场而言最好）的咖啡豆。

如今，星克公司已成为北地区一的制咖啡的零售商、烘烤商及一品牌的拥有者，它的扩张速度让《财富》《福布斯》等世界级商业杂志津津乐。